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제목 교환 / 반품 안내
작성자 관리자 (ip:)
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  • 작성일 2019-05-14 13:49:11
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  • 조회수 159



1. 배송안내


기본 배송비는 소형2,500원 / 중형3,000원/ 대형3,500원 / 초대형 65,00원 입니다           자세한 이미지 규격확인 (클릭)


일부 도서 산간지역 배송제외

    기본운임 + 추가운임 ( 1,000원 ) 발생

  • 제주지역기본운임 + 추가운임 발생
    ( 중량에 따라 차등 적용 )
  • 도서지역도서지역별 별도 추가 (기후, 중량, 부피에 따라 추가운임이 발생할 수 있습니다.)
  • 산간지역산간지역별 별도 추가
  • 지역구분수도권(서울권, 경기권, 인천광역시 포함), 충청권, 전라권, 경상권, 강원권, 제주권
  • 실비부담고객의 요청에 의한 포장은 추가 비용 발생
  • 운송장에 인도 예정일이 기재되지 않는 경우 수하인의 인도 가능일은 수탁일로부터 2일 이며 도서, 산간벽지는 3일 이내에 배송해 드립니다.


- 모든상품 배송은 로젠택배로 배송됩니다.


오후 1시 까지 구매하신 건에 한하여 당일 발송 해 드립니다.

(택배는 월~ 금요일에 출고하며, 토요일과 공휴일 전날에는 식자재의 신선도를 위해 출고 하지 않습니다.)

 


2. 교환/반품


주문하신 상품의 제품 하자로 인한 교환/반품 신청은 고객센터(070-8833-3300)로 연락 주시면 빠른 처리를 도와드리겠습니다.


                                                                                                                                    




 1) 주문 취소 가능기간


 주문취소는 주문접수입금확인결제완료 상태에서 가능합니다.

 상품의 배송준비가 시작 된 이후부터는 주문취소가 불가능하며상품 수령 후 교환/반품 신청이 가능합니다.

   



 2) 교환/반품 신청가능기간


- 건어물 :  식자재의 신선도로 인해 상품도착 당일에 한하여  고객센터(070-8833-3300)로  문의

- 잡곡 : 3일이내 반품신청 가능

- 공산품 : 약관에 정해진 기간안으로 반품 신청 가능



 상품 수령일로부터 3일 내 교환 및 반품신청이 가능합니다

 상품의 불량오배송 및 상품 표시 정보의 오류등의 사유로 교환/반품이 필요한 경우에는 수령일로부터 3일내

   그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 3일 내 교환/반품신청이 가능합니다.

 상품의 교환/반품이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.

   



<교환/반품 신청이 불가한 경우>


고객의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

고객의 사용 또는 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우

   



 3) 교환/반품에 따른 배송비 부담


 상품의 불량오배송상품표시정보의 오류 등 판매자 과실로 인한 교환/반품은 무료입니다.

 상품의 불량오배송 등으로 교환을 진행하는 경우에는 동일 상품으로만 교환이 가능합니다.

 고객의 단순 변심을 인한 교환/반품시 반품 배송비는 주문하셨을때의 배송비로 왕복비가 추가됩니다.

 제주 및 도서 산간 지역은 추가 반품 배송비가 추가로 발생합니다.

 취소 금액을 제외한 주문 금액이 10만원 미만일 경우 최초 주문시 면제된 기본 배송비와 반품 배송비가 함께 발생합니다.

   



 4) 교환/반품에 따른 배송비 부과 방법


 주문최소 상품의 환불은 반품 배송비를 선 차감 후 처리해드립니다.

 자세한 내용은 고객센터(070-8833-3300)를 통해 확인 가능합니다.

   




 5) 환불


 상품이 회수가 완료된 날로부터 3영업일 내 환불계좌로 입금 또는 결제수단으로 환불

   



3. 거래에 관한 약관의 내용은 본 상품 설명화면과 당사 이용 약관에서 확인하실 수 있습니다.

  


저희 장볼레는 환경을 보호하고, 고객님들에게 저렴한 판매가를 제공하기 위하여 

택배박스를 본사 물류창고에서 나오는 박스를 재활용 하여 사용되는 경우가 있음을 알려드립니다.




   




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